Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie Moroccanoil Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen sammelt, verwendet und weitergibt.

Wir setzen uns nachdrücklich für die Einhaltung aller relevanten Datenschutzgesetze ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Moroccanoil legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und ist ständig bestrebt, die höchsten Datenschutz- und Sicherheitsstandards in Übereinstimmung mit diesen Vorschriften einzuhalten.


Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte von uns kaufen oder auf andere Weise mit uns interagieren. Zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten können gehören:

  • Kontaktinformationen, wie Ihr Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
  • Zahlungsinformationen, wie Ihre Kreditkartennummer und Rechnungsadresse.
  • Bestellinformationen, wie die von Ihnen gekauften Produkte, sowie Datum und Uhrzeit Ihres Kaufs.
  • Geräteinformationen, wie Ihre IP-Adresse, Ihr Browsertyp und Ihr Betriebssystem.
  • Andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Ihre Präferenzen und Ihr Feedback.


Wie verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

  • Auftragsabwicklung: Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Kundenservice zu bieten.
  • Zahlungsüberprüfung: Zur Überprüfung Ihrer Zahlungsinformationen und zur Durchführung von Finanztransaktionen in Bezug auf von Ihnen getätigte Zahlungen.
  • Kundenbeziehungsmanagement: Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten. Dazu gehört auch, Sie über Änderungen unserer Nutzungsbedingungen oder Datenschutzbestimmungen zu informieren und Sie zu bitten, eine Bewertung abzugeben oder an einer Umfrage teilzunehmen.
  • Kommunikation: Wir können Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Ihnen Updates, Werbeangebote und andere Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu senden. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen.
  • Benutzersupport: Wir verwenden Ihre Daten, um technische Probleme zu lösen, auf Ihre Anfragen nach Unterstützung zu antworten und unsere Dienste zu reparieren und zu verbessern.
  • Marketing: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Weitergabe Ihrer Daten an unsere Partner für Werbeaktivitäten.
  • Personalisierung und Serviceverbesserung: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu personalisieren, einschließlich der Anzeige relevanter Inhalte und Angebote. Dies hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden.
  • Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen: Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten und vor Betrug zu schützen. Dazu gehören die Überwachung verdächtiger Aktivitäten und die Überprüfung der Benutzeridentität. Unsere Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Dienste und Nutzer.
  • Analytik: Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten zu Analysezwecken, um zu verstehen, wie Benutzer mit unseren Diensten interagieren. Dies hilft uns, Trends zu erkennen, die Effektivität unserer Funktionen zu bewerten und zukünftige Verbesserungen zu planen.
  • Rechtliche Verpflichtungen: Wir können verpflichtet sein, personenbezogene Daten aus rechtlichen und Compliance-Gründen zu verwenden und zu speichern, z. B. zur Verhinderung, Aufdeckung oder Untersuchung von Straftaten, Verlustprävention oder Betrug.


Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Zu den Rechtsgrundlagen, auf die wir uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, können gehören:

  • Einwilligung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten. Wenn Sie sich beispielsweise für unseren Newsletter anmelden oder an einer Umfrage teilnehmen, bitten wir Sie um Ihr Einverständnis, Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu erfassen und zu verwenden. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Informationen kontaktieren.
  • Erfüllung eines Vertrags: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, z. B. wenn Sie Produkte von uns kaufen oder Dienstleistungen anfordern. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Zahlung zu bearbeiten, Ihre Produkte zu versenden und mit Ihnen über Ihre Bestellung zu kommunizieren.
  • Rechtliche Verpflichtung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, z. B. einem Gerichtsbeschluss oder einer behördlichen Anforderung.
  • Legitimes Interesse: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Rechte und Freiheiten nicht außer Kraft setzt. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern, Kundenpräferenzen und -verhalten zu analysieren und zu verstehen oder um Betrug und unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu verhindern.
  • Lebenswichtige Interessen: In seltenen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um Ihre oder die lebenswichtigen Interessen einer anderen Person zu schützen, z. B. im Fall eines medizinischen Notfalls.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, und wir werden sie ohne Ihre Zustimmung oder eine gültige Rechtsgrundlage nicht für andere Zwecke verwenden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen Zweck verwenden müssen, der nicht mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, werden wir Sie informieren und Ihre Zustimmung einholen oder eine neue Rechtsgrundlage für die Verarbeitung suchen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Informationen.


Wie speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden auf den sicheren Servern von Shopify gespeichert. Shopify verwendet branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen, darunter Verschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.  Wir können Ihre Daten jedoch an Dienstleister weitergeben, die uns bei der Zahlungsabwicklung, der Ausführung von Bestellungen und bei der Kundenbetreuung unterstützen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich und sicher zu behandeln.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Speicherung oder Verarbeitung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@moroccanoil.com. Wir werden unser Bestes tun, um auf Ihre Bedenken einzugehen und Ihnen die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.


Kinder-Datenschutz

Diese Website ist nicht für Kinder gedacht und Sie müssen mindestens 14 Jahre alt sein, um unsere Website zu nutzen. Ohne die ausdrückliche Zustimmung mindestens eines Elternteils oder des Erziehungsberechtigten fordern wir keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 14 Jahren an oder erheben sie wissentlich nicht. Wenn wir erfahren, dass wir solche Informationen oder Informationen erhalten haben, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese Informationen ausfindig zu machen und aus unseren Aufzeichnungen zu entfernen.


Was sind Cookies?

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Benutzern unserer Website zu unterscheiden. Dies hilft uns, Ihnen beim Surfen auf unserer Website ein gutes Erlebnis zu bieten, und ermöglicht es uns auch, unsere Website zu verbessern.

Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie werden häufig verwendet, um Websites funktionsfähig zu machen oder effizienter zu gestalten und um den Eigentümern der Website Informationen zur Verfügung zu stellen.


Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies, um:

  • unseren Web-Traffic mithilfe eines Analysepakets zu analysieren. Aggregierte Nutzungsdaten helfen uns, die Struktur, das Design, den Inhalt und die Funktionen der Website zu verbessern.
  • Informationen über Ihre Präferenzen zu speichern, damit wir unsere Website individuell gestalten und Ihnen Angebote unterbreiten können, die auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten sind.
  • zu erkennen, wenn Sie zu unserer Website zurückkehren. Wir können Ihre relevanten Inhalte anzeigen oder Funktionen bereitstellen, die Sie zuvor verwendet haben.
  • Cookies helfen uns auch dabei, Fehler zu erkennen und zu diagnostizieren und Betrug aufzudecken und zu verhindern.


Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies:

  • Unbedingt erforderliche Cookies: Dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in sichere Bereiche unserer Website einzuloggen.
  • Analyse-/Leistungscookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich Besucher auf unserer Website bewegen, wenn sie sie nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, indem wir beispielsweise sicherstellen, dass Benutzer leicht finden, wonach sie suchen.
  • Funktionalitäts-Cookies: Mit diesen Cookies erkennen wir Sie, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Auf diese Weise können wir unsere Inhalte für Sie personalisieren, Sie mit Namen begrüßen und uns an Ihre Präferenzen erinnern.
  • Targeting-Cookies: Diese Cookies zeichnen Ihren Besuch auf unserer Website auf, die Seiten, die Sie besucht haben, und die Links, denen Sie gefolgt sind. Wir werden diese Informationen verwenden, um unsere Website und die darauf angezeigte Werbung Ihren Interessen besser anzupassen. Zu diesem Zweck können wir diese Informationen auch an Dritte weitergeben.


Wie können Sie Cookies kontrollieren?

Wir verwenden eine Cookie-Management-Lösung, um Ihre Zustimmung einzuholen, bevor wir nicht notwendige Cookies auf Ihrem Gerät platzieren. Die Cookie-Management-Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre Cookie-Präferenzen zu verwalten und Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.


Aufbewahrungszeitraum

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr speichern müssen, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren.


Offenlegung Ihrer Daten

Moroccanoil kann Ihre personenbezogenen Daten bei Bedarf an Drittanbieter weitergeben, um Ihre Interaktionen mit uns zu erleichtern.

Diese Dritten sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und dürfen sie nur für die Erbringung von Dienstleistungen in unserem Namen verwenden. In Übereinstimmung mit unseren Richtlinien werden sie Ihre Daten angemessen löschen, sobald sie für die Erbringung solcher Dienste nicht mehr benötigt werden.

Wenn wir beabsichtigen, sensible personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben, werden wir dies nur gemäß den zuvor beschriebenen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten tun.

Die folgenden Dritten können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Verarbeitungsaktivitäten erhalten, wie unten beschrieben:

  Anbieter        |   Unsere Verwendung

Klarna           |   Zahlungsgateway (Ratenzahlung)

Klaviyo          |   E-Mail-Dienstanbieter

Onetrust        |   Datenschutzmanagement

PayPal           |   Zahlungsgateway

Yotpo            |  Produktbewertung

Zendesk        |  Helpdesk-Verwaltung

Sufio             | Erstellen von Rechnungen


Beschwerden

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Moroccanoil oder die Behandlung Ihrer Beschwerde beschweren möchten, haben Sie das Recht, direkt bei der Aufsichtsbehörde und dem Datenschutzbeauftragten von Moroccanoil eine Beschwerde einzureichen.

Unsere Kontaktdaten finden Sie unten.


Datensicherheit

Wir verpflichten uns, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Offenlegung, Veränderung oder Vernichtung zu schützen.

Zu den Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, gehören:

  • Verschlüsselung: Wir verwenden Verschlüsselung, um Ihre personenbezogenen Daten bei der Übertragung zu und von unserer Website zu schützen. Dies beinhaltet die Verwendung der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie zur Verschlüsselung von Daten, die über das Internet übertragen werden.
  • Zugriffskontrolle: Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleister, die darauf zugreifen müssen. Wir verlangen auch von ihnen, dass sie strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen, und wir überwachen ihren Zugriff.
  • Reaktion auf Vorfälle: Wir haben einen Plan zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen eingerichtet, um schnell und effektiv auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren, die personenbezogene Daten betreffen. Dies beinhaltet die sofortige Untersuchung und Behebung der Ursache des Vorfalls sowie die Benachrichtigung von Ihnen und allen zuständigen Aufsichtsbehörden, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden wir die zuständige EU-Aufsichtsbehörde und die betroffenen Personen innerhalb von 72 Stunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umgehend benachrichtigen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden wir das Information Commissioner's Office (ICO) und alle betroffenen Personen innerhalb von 72 Stunden umgehend benachrichtigen, wie es die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorschreibt.

Obwohl wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung oder Speicherung vollständig sicher, und wir können ihre absolute Sicherheit nicht garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten, falls vorhanden, vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben.


Datenweitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Wir können Ihre personenbezogenen Daten jedoch an Dienstleister weitergeben, die uns bei der Erfüllung Ihrer Bestellungen und bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen. Diese Dienstleister sind an Datenschutzvereinbarungen gebunden und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Strafverfolgungs- oder andere Regierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf eine gültige rechtliche Anfrage.


Ihre Rechte

Moroccanoil möchte sicherstellen, dass Sie sich all Ihrer Datenschutzrechte voll bewusst sind.

Sie haben Anspruch auf Folgendes:

  • Recht auf Information: Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet und verarbeitet werden.
  • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die ein Unternehmen über Sie gespeichert hat.
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Aktualisierung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, sofern die Rechtsgrundlage für die Erfassung der Informationen die Einwilligung ist. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, sobald wir Ihren Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten haben.
  • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, (unter bestimmten Umständen) die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:
  • Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck, für den sie erhoben/verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind.
  • Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen und es kein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Fortsetzung der Verarbeitung besteht.
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.
  • Sie der Verarbeitung widersprechen und Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format anzufordern.
  • Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
  • Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung und Profilerstellung: Sie haben das Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profilerstellung, beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Auswirkungen hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
  • Recht auf Beschwerde:: Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes einzureichen.

Wenn Sie eine Anfrage stellen, haben wir einen Monat Zeit, um Ihnen zu antworten. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten.


Internationale Datenübertragung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten und Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu verarbeiten.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur in Drittländer übertragen, für die von der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde, oder wenn die Datenübertragung angemessenen Sicherheitsvorkehrungen unterliegt.

Zu den geeigneten Schutzmaßnahmen, die wir für internationale Datenübertragungen verwenden, gehören:
• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC)
• verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules, BCR)
• Von einer Aufsichtsbehörde genehmigte Verhaltenskodizes
• Ad-hoc-Vertragsklauseln
• Verwaltungsvereinbarungen zwischen Behörden oder Stellen

Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der Übertragung in Drittländer geschützt sind.


Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren, indem wir eine Mitteilung auf unserer Website veröffentlichen oder Ihnen eine E-Mail senden.


Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: dpo@moroccanoil.com